ลูกค้าที่ไหนก็อยากได้ตัวเลือก

ลูกค้าที่ไหนก็อยากได้ตัวเลือก

ส่วนใหญ่แล้ว หนึ่งในขั้นตอนของการพิจารณาซื้ออะไรก็ตามของลูกค้าคือ “ขั้นตอนการเปรียบเทียบ”

โดยธรรมชาติทุกคนต้องอยากได้ตัวเลือกมาเปรียบเทียบซักเล็กน้อยก่อนการตัดสินใจ ใครที่ละเอียดมากหน่อยก็อยากได้ตัวเลือกมากตาม

แต่ที่แปลกคือ ถ้าลูกค้ามีตัวเลือกอยู่แล้ว และมีรายใหม่พยายามเข้ามาขาย หลายครั้งลูกค้ากลับไม่ชอบ (ออกตัวว่าอาจไม่ใช่ทุกกรณีเสมอไป)

สรุปออกมาเป็นสมการที่ดูแปลกๆได้ว่า “อยากมีตัวเลือก + แต่ไม่ชอบให้คนมาขาย”

จากสมการนี้ผมขอแนะนำ How To ให้อย่างนึงครับ

ทุกครั้งที่เราเป็นผู้ขายรายใหม่ ให้ลองสร้างภาพลักษณ์ในลักษณะที่เราไม่ได้พยายามปิดการขายกับเค้า แต่แค่เพียงเสนอให้เป็นทางเลือกพิจารณาเท่านั้น

ลองดูประโยคนี้นะครับ “เข้าใจดีว่าลูกค้าเคยลองใช้บริการกับที่อื่นอยู่แล้ว ทางผมไม่ได้พยายามให้ลูกค้าต้องเปลี่ยนมาใช้บริการผม แต่แค่อยากเสนอรายละเอียดเผื่อเป็นทางเลือกในการพิจารณาเพิ่มครับ”

สิ่งที่ซ่อนอยู่ในประโยคนี้คือ
1) ไม่ได้พยายามขาย
2) ไม่กดดันลูกค้าให้เปลี่ยน
3) เผื่อให้เป็นทางเลือกอีกทาง

ลองประยุกต์ใช้ดูนะครับ แล้วคุณอาจพบว่า สูตร “อยากมีตัวเลือก + แต่ไม่ชอบให้คนมาขาย” อาจใช้ได้ผลกว่าที่คุณคิดครับ

ref sale101